4.   COLETA E USO DOS DADOS

​

4.1.     OM myself coleta os seguintes dados:

a). Dados que VOCÊ fornece como usuário da PLATAFORMA OM myself: Isso inclui:

• Informações da CONTA: nós coletamos dados quando VOCÊ cria ou atualiza SUA CONTA no app OM myself :

  • Nome e sobrenome;

  • E-mail (utilizado para login);

  • Senha para login;

  • Número do telefone celular;

  • Foto do perfil;

• Dados demográficos: coletamos dados demográficos se necessário para ativar certos recursos. Por exemplo: coletamos sua data de nascimento e/ou idade para verificar sua elegibilidade para usar SERVIÇOS . Também podemos coletar dados demográficos por meio de pesquisas com usuários:

  • Data de nascimento;

  • Gênero.

• Informações para a confirmação de identidade, formação e experiência profissional:

  • Documentos de identificação emitidos pelo governo, como carteiras de habilitação, RG ou CPF (que podem conter fotos e números de identificação, data de validade, data de nascimento e gênero);

  • Certificados de cursos de formação, especialização ou extensão.

• Conteúdo do usuário: refere-se aos dados que coletamos quando VOCÊ entra em contato com a OM myself para suporte ao usuário ou por outras dúvidas, envia fotos e gravações (inclusive aquelas enviadas para fins de suporte ao usuário), avalia ou deixa comentários sobre SERVIÇOS recebidos ou quando as PARCERIAS INDEPENDENTES deixam comentários sobre VOCÊ:

  • Registros de chat e gravações de chamadas;

  • Avaliações ou comentários;

  • Fotos e gravações carregadas, incluindo gravações de áudio no app.

 

b). Dados que você fornece quando decide ser uma PARCERIA INDEPENDENTE da PLATAFORMA OM myself: Isso inclui:

• Informações da CONTA DO TERAPEUTA: nós coletamos dados quando VOCÊ se inscreve como TERAPEUTA:

  • Gênero;

  • Formação e experiência profissional;

  • Terapias com as quais trabalha e informações correlatas como tipo de atendimento, preço e duração;

  • Idiomas de atendimento;

  • Nichos de atendimento;

  • Endereço do espaço terapêutico (quando atende de forma presencial em espaço terapêutico);

  • Dados da conta bancária.

 

c). Dados coletados quando VOCÊ usa ou presta SERVIÇOS: Isso inclui:

• Dados de localização: quando VOCÊ pesquisa uma PARCERIA INDEPENDENTE para agendar um atendimento, utilizamos SUA localização para filtrar terapeutas a partir da proximidade de onde VOCÊ está. VOCÊ pode usar o app OM myself sem a permissão de coleta da SUA localização. No entanto, isso pode ser menos conveniente para VOCÊ, pois em caso de busca por atendimento presencial, esta facilidade não funcionará:

  • Localização.

 

• Informações do SERVIÇO contratado: referem-se a informações sobre o atendimento por VOCÊ agendado pelo app :

  • Nome da terapia escolhida;

  • Nome e dados do terapeuta e do cliente;

  • Data e horário do atendimento;

  • Tipo do atendimento: online, presencial no espaço terapêutico ou presencial em domicílio;

  • Especificidades informadas no agendamento de um atendimento;

  • Informações de pagamento (inclusive valor cobrado e forma de pagamento)

  • Estatísticas derivadas de informações de atendimentos realizados como:

    • Médias;

    • Taxas de cancelamentos;

    • Total de atendimentos;

    • Avaliação dada e recebida;

  • Endereços domiciliar quando o atendimento é do tipo presencial em domicílio.

 

• Dados de uso. refere-se aos dados sobre como VOCÊ interage com a PLATAFORMA:

  • Datas e horários de acesso;

  • Recursos do app ou páginas visualizadas;

  • Tipo de navegador.

 

• Dados do dispositivo. Referem-se aos dados dos dispositivos que você usa para acessar a PLATAFORMA OM myself:

  • Dados de movimento do dispositivo;

  • Endereço IP ou outros identificadores exclusivos do dispositivo;

  • Modelos de hardware;

  • Dados da rede móvel;

  • Sistemas operacionais e versões;

 

4.2.     Como OM myself usa os dados:

OM myself usa dados para:

a) Prestar SERVIÇOS pelas PARCERIAS INDEPENDENTES de forma confiável e prática:

• Criar e atualizar conta;

• Encontrar terapeutas disponíveis quando VOCÊ solicitar um SERVIÇO;

• Agendar atendimentos;

• Realizar atendimentos;

• Oferecer vale-presentes;

  • Conta;

  • Conta do terapeuta;

  • Dados demográficos;

  • Avaliações;

​

b) Melhorar a proteção e segurança de nossos usuários e SERVIÇOS e para prevenir e detectar fraudes: 

• Confirmar sua conta, identidade ou conformidade com os requisitos de segurança;

• Evitar, detectar e combater fraudes, inclusive por usuários convidados;

  • Conta;

  • Conta do terapeuta;

  • Comunicações entre usuários;

  • Dados de PARCERIAS INDEPENDENTES;

  • Dispositivo;

  • Informações de confirmação de identidade;

  • Local;

  • Uso.

 

c) Fazer marketing e publicidade:

• Personalizar comunicações e campanhas de marketing e anúncios relacionados aos SERVIÇOS OM myself e àqueles oferecidos por empresas parceiras e PARCERIAS INDEPENDENTES;

• Exibir anúncios segmentados com base em dados sobre SERVIÇOS agendados e realizados;

• Medir a eficácia das comunicações de marketing e dos anúncios descritos acima;

  • Conta;

  • Conta do terapeuta;

  • Dados demográficos;

  • Dispositivo;

  • Local;

  • Informações dos SERVIÇOS;

  • Uso;

 

d) Permitir a comunicação entre os usuários:

 

• Por exemplo, uma PARCERIA INDEPENDENTE pode enviar uma mensagem para confirmar dados sobre um atendimento agendado, um cliente pode contactar um terapeuta para solicitar informações detalhadas sobre seu SERVIÇO;

  • Conta;

  • Conta do terapeuta;

  • Dispositivo;

  • Uso.

 

e) Atender usuários:

• Inclui investigar e lidar com as preocupações do usuário, monitorar e melhorar nossas respostas e processos de suporte ao usuário e identificar possíveis participantes em pesquisas relacionadas aos problemas de suporte ao usuário;

  • Conta;

  • Conta do terapeuta;

  • Comunicações;

  • Dispositivo;

  • Informações de confirmação de identidade;

  • Local;

  • Informações de atendimentos;

  • Uso;

  • Conteúdo do usuário;

 

f) Fazer pesquisa e melhoria contínua:

• Nós usamos os dados para fins de análise, pesquisa e desenvolvimento e melhoria contínua das funcionalidades e segurança do app OM myself e dos SERVIÇOS oferecidos por intermédio das PARCERIAS INDEPENDENTES;

  • Conta;

  • Conta do terapeuta;

  • Comunicação;

  • Dados demográficos;

  • Dispositivo;

  • Informações de confirmação de identidade;

  • Local;

  • Informação dos atendimentos;

  • Uso;

  • Conteúdo do usuário;

 

g) Fazer conexão com procedimentos legais:

• Nós usamos dados para investigar ou tratar de reclamações ou contestações relacionadas ao uso dos SERVIÇOS OM myself; para cumprir as exigências de leis, regulamentos, licenças ou contratos de operação e apólices de seguro; ou de acordo com um processo legal ou solicitação governamental, inclusive de autoridades policiais/jurídicas;

  • Conta;

  • Conta do terapeuta;

  • Comunicações;

  • Dados demográficos;

  • Dispositivo;

  • Informações de confirmação de identidade;

  • Local;

  • Informação de atendimentos;

  • Uso;

  • Conteúdo do usuário;

​

4.3.     Compartilhamento e divulgação de dados:

A SEU pedido ou com o SEU consentimento, nós compartilhamos SEUS DADOS com outros usuários quando necessário para fornecer nossos SERVIÇOS ou recursos. Nós também compartilhamos dados com nossas afiliadas, subsidiárias, prestadores de serviço e parceiros, por motivos legais ou em relação a pedidos de indenização ou contestações.

OM myself pode compartilhar dados:

• Com outros usuários;

• Mediante solicitação com SEU consentimento;

• Com prestadores de serviços e parceiros comerciais OM myself;

• Por motivos legais ou em caso de indenização ou contestação.

 

4.4.     Retenção e exclusão de dados:

OM myself retém SEUS dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas, variando conforme o tipo de dado e a necessidade.

Geralmente, retemos dados:

• Durante a vida útil da SUA CONTA: Para a prestação dos nossos serviços;

• Por períodos definidos: Para cumprir exigências fiscais, legais, de seguro ou regulatórias (ex: dados de transações por 5 anos).

Exclusão da Conta:

VOCÊ pode solicitar a exclusão da SUA conta a qualquer momento pelo app OM myself.

Após a solicitação, seus dados são geralmente excluídos em até 90 dias. No entanto, podemos reter algumas informações por mais tempo se for essencial para:

• Segurança;

• Prevenção de fraudes;

• Conformidade legal;

• Resolução de pendências em sua conta (créditos, disputas).

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